一次奇葩的随机系统卡屏(半黑屏)问题解决案例

 2021年06月05日  阅读 285  评论 0

摘要:

 


 


前几天有个客户反馈说,有个网吧最近一直有问题,客户机随机半黑屏类似死机状态。

如下图:



6_副本.png




    

       就是说大概只有小半屏幕可以使用,活动,客人一般情况情况 下就直接重启电脑,然后恢复,由于是说是随机出现,一直想 找案发现场都找不到,客人反馈后又手动去重启了。 网吧反馈是win10   win7都会出现,期间试着换了 系统同样问题,关键是随机,很难搞

于是就叮嘱网吧网管,发现后先不要让客人重启,让我远程看,等了2天逮到了机会半夜 网管给我电话,起来干活, 分析后如下,在桌面图标是可以操作,程序也可以正常,只不过黑屏部分挡住了桌面大部分,导致大部分图标都无法点击,之前已经排除过显卡驱动等问题,  看起来很像一个窗口挡住了,

抄定位窗口的工具(维护大师窗口猎手)



3.png



定位到小马店长的一个进程:

YXCoreApp.exe

尝试将其结束! 症状消失。

找到了故障,我们就慢慢摸索下这个故障来由,询问小马店长(银杏)得知,这个进程是小马的主进程 ,听网吧反馈 一般是游戏结束后才会这样,如果网吧开了 游戏 活动,一般 游戏结束后小马 会弹出战绩弹窗,



4.png



出现这个问题应该是小马客户端 与服务端通讯故障, 排查了下网络果然客户端ping 小马服务端 的机器会延迟或者丢包。

5.png

7.png

 

  


          据了解这台机器除了担任小马服务端外,还给网吧员工日常看看电影之类的, 可能一不小心 就安装了什么不和谐的软件,中毒之类的 让网管ghost恢复系统到之前的备份,问题随即消失!。。

 


版权声明:本文为 “网管9527,9527,wg9527,天下网吧,” 原创文章,转载请附上原文出处链接及本声明;

原文链接:http://wg9527.com/?id=208

关于我们
本站开通,马蹄更新、云更新、以及各种网吧加速器,影视VIP特权,steam特权。
常用下载
Steam常用
系统下载
我们的业务
9527版权所有
扫码关注
联系方式
全国服务热线:15077386197
地址:
Email:haihu9527@vip.qq.com
邮编:
桂ICP备19005346号
桂ICP备19005346号